Moins d'oublis. Un suivi plus simple.
Vos relances,au bon moment.
FBH Labs automatise les tâches répétitives de votre entreprise : devis à relancer, rendez-vous à ne pas oublier, messages qui se répètent. Avec les outils que vous utilisez déjà.
Nous vous répondons sous 48 h ouvrées.
La fiche d'un devis pour un client exemple est en attente de réponse ; le suivi passe à « À relancer aujourd'hui » ; une notification « Rappel de relance » arrive chez le professionnel.
Un devis envoyé… puis plus rien.
Vous avez la tête dans le travail. Le devis est parti, le client n'a pas répondu, et personne n'y repense. Pas par manque de sérieux : il y a simplement trop de choses à suivre.
Les relances oubliées
Devis sans réponse, rendez-vous à rappeler, clients à recontacter.
Le temps perdu en messages
Les mêmes SMS et les mêmes mails, tapés à la main, jour après jour.
Ce que nous mettons en place
Rappels de relance
Devis sans réponse, clients à recontacter : passé le délai que vous avez choisi, un message vous prévient, sauf si vous avez indiqué que le client a répondu.
Rendez-vous sans oubli
Avant chaque rendez-vous, un message vous prévient. Votre client ne reçoit rien automatiquement.
Messages préparés
Les messages que vous envoyez toujours de la même façon sont préparés à partir de vos modèles. Vous les relisez et vous les validez. Rien ne part vers un client sans votre accord.
Veille et alertes
Une information importante apparaît : un message vous prévient pour que rien ne passe entre les mailles. Par exemple :
- Une nouvelle demande est reçue.
- Une page ou une annonce que vous surveillez change.
- [À CONFIRMER : changement dans un tableau]
Rappels par Telegram et e-mail. SMS et WhatsApp : à étudier selon votre besoin.
Et dans votre métier ?
Des situations typiques, pas des témoignages clients.
Scénario
Artisan du bâtiment
Vous envoyez un devis de rénovation. Passé le délai que vous avez choisi, et si vous n'avez pas indiqué que le client a répondu, un message vous prévient avec son nom et le montant. Vous décidez de l'appeler.
Scénario
Restauration
Une réservation de groupe est prévue samedi. La veille, un message vous prévient de confirmer avec le client.
Scénario
Hôtellerie
Une demande de séjour de groupe est restée sans réponse. Avant la fin de l'option posée, un message vous prévient de recontacter le client.
Votre métier n'est pas dans la liste ? Parlons-en.
Le bon rappel, au bon moment, chez vous.
On relie vos outils pour qu'un message vous prévienne quand une relance est due. Vous choisissez le délai. Si vous avez indiqué que le client a répondu, aucun rappel ne part. Le rappel arrive chez vous, par Telegram ou par e-mail (SMS et WhatsApp : à étudier selon votre besoin). Vous décidez ensuite d'écrire ou non à votre client.
Devis envoyé
Délai choisi par vous
Client a répondu (indiqué par vous) ?
Si oui : aucun rappel
Si non : message chez vous
Vous relancez